TECHNICAL SERVICE & AFTER SALES SPECIALIST (M/W/D)

GMUNDEN ODER WILHELMSBURG | VOLLZEIT

DU BIST TECHNIKBEGEISTERT, SERVICEORIENTIERT UND BEHÄLTST AUCH BEI MEHREREN ANFRAGEN DEN ÜBERBLICK?

Als Technical Service & After Sales Specialist übernimmst du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Vertrieb. Von unserem Standort in Gmunden oder Wilhelmsburg aus bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anliegen, koordinierst Serviceeinsätze, entwickelst das Ersatzteilgeschäft weiter und sorgst gemeinsam mit unseren Servicetechniker:innen und Servicepartner:innen für höchste Kund:innenzufriedenheit.

DEIN AUFGABENGEBIET

Technischer Kundenservice: Du bist erste Ansprechperson für technische Anliegen, analysierst Störungen und unterstützt bei der Lösungsfindung.
Serviceabwicklung: Du erfasst, bearbeitest und koordinierst Servicefälle und hältst deren Bearbeitung bis zur Lösung nach.
Serviceeinsätze: Du koordinierst und disponierst Einsätze unserer internen und externen Serviceteams.
Ersatzteile & After Sales: Du bearbeitest Ersatzteilanfragen und -bestellungen, organisierst Materialeinsendungen und unterstützt beim Ausbau unseres Service- und Ersatzteilgeschäfts.
Organisation & Weiterentwicklung: Du verwaltest Serviceverträge, pflegst relevante Daten und bringst Ideen zur Optimierung unserer Serviceprozesse ein.

DEIN PROFIL

Technisches Verständnis und Freude an der Lösungsfindung
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Organisationstalent und Freude daran, mehrere Themen gleichzeitig im Blick zu behalten
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Systemen
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein

VON VORTEIL SIND:

Technische Ausbildung, idealerweise Gebäudetechnik, Sanitär-, Heizungs- oder Elektrotechnik
Erfahrung im technischen Kundendienst, After Sales oder Serviceinnendienst
SAP- und/oder CRM-Kenntnisse
Englischkenntnisse

VORTEILE BEI LAUFEN AUSTRIA

Mehr Verantwortung und abwechslungsreiche Aufgaben - kein Tag wie der andere
Ein flexibles Arbeitszeitmodell inklusive Homeoffice
Individuelle Entwicklungs- und Karrierechancen
Arbeiten in einem engagierten Team mit internationalen Projekten
Für diese Position bieten wir ein Mindestentgelt ab € 3.181,21 brutto pro Monat auf Vollzeitbasis. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Es gilt der Kollektivvertrag der stein- und keramischen Industrie

SO GEHT ES WEITER

Nachdem Du deine Bewerbung eingereicht hast, kannst Du dich entspannt zurücklehnen. Wir werden uns spätestens nach zwei Wochen bei Dir melden, um Dir ein Update zu deinem Bewerbungsstatus zu geben. In diesem Gespräch werden wir auch die nächsten Schritte im Bewerbungsprozess besprechen und alle Einzelheiten klären, die für Dich wichtig sind. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen und gemeinsam herauszufinden, ob Du die richtige Ergänzung für unser Team bist.

DU MÖCHTEST WECHSELN? DAS BLEIBT UNTER UNS!

Falls du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu. Weitere Details findest Du in unserer Datenschutzvereinbarung.

Du möchtest Technik und Kundenkontakt verbinden und dabei echten Einfluss auf unseren Service nehmen? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Sende deine Bewerbungsunterlagen an jobs@at.laufen.com. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!